Une CDP permet de centraliser les données clients issues de différents canaux (site web, CRM, réseaux sociaux…) dans une seule et même plateforme. Résultat : une vision unifiée du client, essentielle pour personnaliser les campagnes marketing, améliorer l’expérience utilisateur, et augmenter la performance globale. Bref, un vrai couteau suisse pour les marketeurs data-driven.

J’ai la chance de recevoir Oussama Ghanmi le CEO & Founder of DinMo une CDP qui se distingue par sa capacité a être plug and play. Avec lui nous allons comprendre l’écosystème qui entoure l’univers des CDP, ses concurrents, ses problématiques, bref vous allez tout savoir !

Un grand merci à mon sponsor lemageduSEA.com qui soutient le podcast bannouze, si vous avez une problématique sur le SEA foncez le voir de la part de bannouze

Définition de la CDP (Customer Data Platform)

Qu’est-ce qu’une CDP (Customer Data Platform) et pourquoi est-elle essentielle en marketing digital ?

La CDP, ou Customer Data Platform, est devenue un pilier incontournable pour les entreprises souhaitant centraliser, unifier et activer leurs données clients. Contrairement aux CRM ou aux DMP, une CDP permet de créer une vue unifiée du client en collectant des données issues de plusieurs sources : site web, CRM, applications mobiles, réseaux sociaux, service client, etc.

Grâce à une CDP, les équipes marketing peuvent mieux comprendre les comportements des utilisateurs et ainsi déployer des campagnes ultra-personnalisées, en temps réel, sur l’ensemble des canaux digitaux. Cette capacité d’activation omnicanale basée sur des données first-party est aujourd’hui un atout stratégique, surtout dans un contexte post-cookies tiers.

Quels sont les avantages d’une CDP ?

• Centralisation des données clients en un seul et même endroit.

• Segmentation avancée basée sur des critères comportementaux, transactionnels ou prédictifs.

• Activation des audiences sur les plateformes publicitaires, les outils CRM, ou encore les campagnes email.

• Respect du RGPD et meilleure gestion du consentement utilisateur.

• Amélioration de l’expérience client grâce à une personnalisation plus fine.